Термины и определения
Заказ — оформленный Покупателем посредством Сайта интернет-магазина, по телефону или иным доступным способом запрос на приобретение Товара и его доставку.
Интернет-магазин — информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, расположенный по адресу https://tevio.by/, позволяющий Покупателю ознакомиться с Товарами и оформить Заказ.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее, заказывающее либо имеющее намерение приобрести или заказать Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СКЕТЧПРО», УНП 193699641, юридический адрес: 220065, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Братская, д. 11, помещение 380.
Товар — имущество, информация о котором размещена на Сайте интернет-магазина и которое предназначено для продажи Покупателям.
Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://tevio.by/.
Претензия — обращение Покупателя к Продавцу в связи с нарушением условий Договора либо несоответствием Товара требованиям к качеству, количеству, ассортименту или комплектности.
-
Предмет публичной оферты
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Продавца неопределённому кругу физических лиц заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, изложенных в настоящей Оферте и на Сайте интернет-магазина.
1.2. Договор заключается путём присоединения Покупателя к условиям настоящей Оферты посредством оформления Заказа и его последующего подтверждения Продавцом.
1.3. Продавец вправе отозвать или изменить настоящую Оферту до момента принятия конкретного Заказа к исполнению. Изменения не распространяются на Заказы, ранее подтверждённые Продавцом.
При невозможности исполнить подтверждённый Заказ полностью или частично Продавец уведомляет об этом Покупателя. Уплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и настоящей Офертой.
Предусмотренные законодательством права Покупателя на возмещение убытков, выплату неустойки и применение иных мер ответственности не ограничиваются настоящей Офертой.
1.4. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты, способы и условия оплаты и доставки, а также цены на Товары путём размещения новой информации на Сайте. Такие изменения применяются к Заказам, оформленным после их публикации, и не распространяются на ранее подтверждённые Заказы.
1.5. До оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с настоящей Офертой, характеристиками и стоимостью Товара, условиями оплаты, доставки, гарантии, возврата и обмена.
1.6. Информация о Товаре, его цене, наличии и характеристиках размещается на Сайте интернет-магазина. При обнаружении технической ошибки Продавец уведомляет Покупателя до подтверждения Заказа и согласовывает с ним дальнейшее исполнение Заказа.
Очевидное несоответствие цены, изображения, описания или характеристик Товара вследствие технического сбоя признаётся технической ошибкой и подлежит уточнению до подтверждения Заказа.
1.7. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Республики Беларусь, включая:
-
Гражданский кодекс Республики Беларусь;
-
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
-
Закон Республики Беларусь от 8 января 2014 г. № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»;
-
Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703;
-
Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31;
-
иные нормативные правовые акты Республики Беларусь.
1.8. Покупатель подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения и исполнения Договора.
1.9. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
Персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и исполнения Заказа, обрабатываются в целях заключения и исполнения Договора.
Получение рекламных и информационных рассылок, не связанных непосредственно с исполнением Заказа, осуществляется только при наличии отдельного согласия Покупателя.
1.10. Сервисные сообщения о состоянии Заказа, его подтверждении, оплате и доставке направляются Покупателю в целях исполнения Договора и не являются рекламной рассылкой.
-
Оформление и принятие Заказа
2.1. Заказ оформляется Покупателем посредством Сайта, по телефону Продавца либо иным доступным способом связи.
2.2. Цены, основные характеристики и сведения о наличии Товаров указываются на Сайте. Дополнительную информацию Покупатель может получить у представителей Продавца.
2.3. Режим работы интернет-магазина: ежедневно с 09:00 до 23:00. Заказы через корзину Сайта принимаются круглосуточно.
2.4. Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом принятия Заказа к исполнению по телефону, электронной почте, посредством СМС-сообщения или мессенджера.
Автоматическое уведомление о получении Заказа само по себе не является подтверждением наличия Товара и принятия Заказа к исполнению, если в уведомлении прямо не указано иное.
2.5. Количество единиц Товара в одном Заказе может быть ограничено с учётом наличия Товара и возможностей доставки. Такие ограничения сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа.
2.6. При оформлении Заказа Покупатель указывает:
-
наименование и количество Товара;
-
способ доставки;
-
способ оплаты;
-
фамилию, имя и отчество при наличии;
-
контактный номер телефона;
-
адрес электронной почты;
-
адрес и желаемое время доставки;
-
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
2.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем неправильных или неполных сведений.
2.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями оплаты, доставки, возврата и обмена.
2.9. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до начала его исполнения Продавцом, уведомив об этом Продавца.
2.10. Товар реализуется по цене, согласованной при подтверждении Заказа. Итоговая стоимость Заказа может включать стоимость доставки и дополнительных услуг, если такие услуги выбраны Покупателем.
2.11. Скидки и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных на Сайте на момент оформления Заказа.
2.12. Продавец подтверждает принятие Заказа посредством телефонного звонка, электронной почты, СМС-сообщения или сообщения в мессенджере.
2.13. Помещение Товара в корзину не означает его резервирование. Срок и условия резервирования при наличии такой возможности согласовываются при подтверждении Заказа.
2.14. При отсутствии заказанного Товара либо необходимого количества Продавец уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться на изменение Заказа либо отказаться от него полностью или частично.
2.15. Денежные средства, уплаченные за отсутствующий Товар или отменённый Заказ, возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
2.16. До оформления Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о характеристиках, свойствах, комплектности и условиях эксплуатации Товара.
2.17. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа при обнаружении технической ошибки, сбоя программного обеспечения, неправомерных действий третьих лиц или иных обстоятельств, препятствующих правильному оформлению и исполнению Заказа.
Если Заказ уже был оплачен, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
2.18. До подтверждения Заказа Продавец вправе уточнить его состав, способ оплаты, адрес, сроки и условия доставки.
-
Доставка и передача Товара
3.1. Доставка осуществляется по территории Республики Беларусь на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении Заказа и указанные в разделе «Способы доставки» на Сайте.
3.2. Доставка по Минску осуществляется курьерской службой. Доставка в другие населённые пункты Республики Беларусь может осуществляться курьерскими и транспортными службами.
3.3. Товар передаётся по адресу, указанному Покупателем. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера к месту доставки.
3.4. Курьер вправе отказаться от передачи Товара в общественном месте, если такое место не позволяет безопасно передать, проверить и оформить Товар.
3.5. Срок и временной интервал доставки согласовываются при подтверждении Заказа. Указанные на Сайте сроки могут быть изменены по соглашению сторон.
3.6. При отсутствии Покупателя по согласованному адресу и невозможности связаться с ним доставка переносится на новый срок. Повторная доставка может быть платной, если необходимость её проведения возникла по вине Покупателя и размер расходов был сообщён ему заранее.
3.7. При получении Покупатель вправе проверить внешний вид, наименование, количество, комплектность и наличие видимых повреждений Товара.
Подписание документа о приёмке или отсутствие претензий в момент доставки не лишает Покупателя права предъявить требования в отношении скрытых недостатков и несоответствий, которые невозможно было обнаружить при обычной проверке.
3.8. Претензии к наименованию, количеству, ассортименту, комплектности или видимым повреждениям рекомендуется заявлять непосредственно при получении Товара. Это не ограничивает право Покупателя обратиться позднее, если нарушение или недостаток не могли быть обнаружены при передаче Товара.
3.9. При обнаружении видимого повреждения или несоответствия Покупатель вправе отказаться от получения Товара либо совместно с курьером зафиксировать обнаруженное нарушение.
3.10. Если Покупатель отказывается от получения качественного Товара без предусмотренных законодательством оснований, Продавец вправе потребовать возмещения фактически понесённых и документально подтверждённых расходов на доставку в случаях, предусмотренных законодательством.
3.11. Если Покупателю доставлен Товар ненадлежащего качества или Товар, не соответствующий Заказу, расходы, связанные с его возвратом, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
3.12. Условия доставки могут изменяться путём размещения новой информации на Сайте. Изменения не распространяются на ранее подтверждённые Заказы, если стороны не договорились об ином.
3.13. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
-
Способы оплаты
4.1. Доступные способы оплаты указываются в разделе «Способы оплаты» на Сайте и согласовываются при подтверждении Заказа.
4.2. Оплата наличными
Покупатель может оплатить Заказ наличными курьеру при доставке по Минску. После оплаты Покупателю передаются фискальный чек, гарантийный талон и предусмотренные для соответствующего Товара сопроводительные документы.
4.3. Оплата банковской картой
Оплата картой на месте возможна через терминал у курьера при доставке по Минску и Беларуси. При оформлении Заказа Покупатель должен указать, что планирует оплатить его банковской картой.
После успешной оплаты Покупатель получает фискальный чек, подтверждение банковской транзакции, гарантийный талон и сопроводительные документы.
4.4. Оплата через ЕРИП с помощью сервиса BePaid
Оплатить Заказ можно онлайн через ЕРИП с помощью сервиса BePaid. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения и формирования ссылки на оплату.
Покупателю рекомендуется сохранять чек или электронную квитанцию, подтверждающую приобретение Товара.
4.5. Если на Сайте была ошибочно указана цена Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя до подтверждения Заказа и предлагает приобрести Товар по исправленной цене.
Покупатель вправе согласиться с исправленной ценой либо отказаться от приобретения Товара. Если Заказ был оплачен, уплаченная сумма возвращается Покупателю в полном объёме.
4.6. Продавец вправе предложить предварительную оплату Товара, если это обусловлено особенностями Товара, доставки или исполнения Заказа. Условие о предварительной оплате сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
-
Возврат и обмен Товара
5.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Республики Беларусь и информацией, размещённой в разделе «Возврат товара» на Сайте.
Обращение может быть направлено по электронной почте либо иным указанным на Сайте способом. Использование определённой формы обращения не ограничивает право Покупателя предъявить требование другим способом, предусмотренным законодательством.
5.2. Товар надлежащего качества, не включённый в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, может быть возвращён или обменён в течение 14 дней с момента его передачи Покупателю.
Срок исчисляется со дня, следующего за днём передачи Товара.
Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:
-
Товар не был в употреблении;
-
сохранены его потребительские свойства;
-
сохранена предусмотренная законодательством потребительская упаковка;
-
имеются доказательства приобретения Товара у Продавца;
-
Товар не включён в установленный законодательством Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
5.3. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, включённые в Перечень, утверждённый приложением 4 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 в действующей редакции.
Особенности обмена и возврата технически сложных Товаров надлежащего качества определяются пунктом 3 статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и приложением 4 к указанному постановлению.
Ограничение применяется только в случаях и при соблюдении условий, установленных действующим законодательством Республики Беларусь.
5.4. Ограничение на возврат Товара надлежащего качества не распространяется на случаи обнаружения недостатка, несоответствия Товара описанию, Заказу или обязательным требованиям.
Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества сохраняются независимо от включения Товара в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
5.5. Транспортные расходы при возврате или обмене Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
Доставка крупногабаритного Товара или Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца, изготовителя, поставщика, представителя или ремонтной организации в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Покупатель вправе самостоятельно доставить такой Товар. Если будет установлен производственный недостаток, понесённые Покупателем необходимые расходы на доставку подлежат возмещению в предусмотренных законодательством случаях.
5.6. Для предварительного рассмотрения обращения Продавец вправе предложить Покупателю приложить фотографии или видеозапись Товара, упаковки, комплектации и обнаруженного недостатка.
Отсутствие фотографии или видеозаписи не является основанием для отказа в принятии обращения или Товара, если законодательством не предусмотрено иное.
5.7. Незначительное отличие оттенка или внешнего вида Товара от изображения на экране, вызванное особенностями цветопередачи используемого устройства, само по себе не является недостатком.
Если фактический цвет, декор, комплектация или иная характеристика существенно отличаются от описания и согласованных характеристик Товара, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.
5.8. При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
-
замены Товара ненадлежащего качества Товаром надлежащего качества;
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
безвозмездного устранения недостатков;
-
возмещения расходов на устранение недостатков;
-
расторжения Договора и возврата уплаченной суммы;
-
удовлетворения иных требований, предусмотренных законодательством.
5.9. Особенности предъявления требований в отношении технически сложных Товаров ненадлежащего качества регулируются статьёй 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и приложением 3 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 в действующей редакции.
Права Покупателя в отношении таких Товаров осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
5.10. При возникновении спора о наличии недостатка или причинах его возникновения Продавец проводит проверку качества, а при необходимости — независимую экспертизу в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы, если предварительно уведомит Продавца о таком намерении.
5.11. Вопросы, связанные с возвратом или обменом Товара ненадлежащего качества, решаются по соглашению сторон с учётом законодательства Республики Беларусь.
При недостижении соглашения Покупатель вправе обратиться в уполномоченные государственные органы, общественные объединения по защите прав потребителей или суд.
-
Возврат денежных средств
6.1. Денежные средства возвращаются в той же форме, в которой была произведена оплата Товара, если Продавец и Покупатель не договорились об ином способе.
6.2. Возврат денежных средств производится незамедлительно, а если это невозможно — не позднее 7 дней со дня предъявления обоснованного требования, если иной срок не установлен законодательством.
При необходимости проведения экспертизы применяются сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
6.3. При возврате наличных денежных средств Продавец не вправе требовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, кроме случаев, когда данные такого документа использовались при заключении Договора в соответствии с законодательством.
Представитель Покупателя должен подтвердить свои полномочия на получение денежных средств.
6.4. По просьбе Покупателя и по соглашению сторон возврат денежных средств может быть произведён почтовым переводом.
Расходы на почтовый перевод несёт Покупатель, если данный способ был выбран им самостоятельно и иное не предусмотрено законодательством.
6.5. Возврат безналичной оплаты осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.
Для оформления возврата Покупатель сообщает:
-
фамилию, имя и отчество при наличии;
-
номер Заказа;
-
сведения, позволяющие подтвердить оплату;
-
необходимые банковские реквизиты, если возврат на исходное средство платежа невозможен и стороны согласовали иной способ.
Продавец не запрашивает полный номер банковской карты, код CVV/CVC, пароль, код подтверждения или другие сведения, позволяющие совершать операции по карте.
6.6. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Продавцом может зависеть от правил банка, платёжной системы или организации почтовой связи.
6.7. При возврате денежных средств Продавец не вправе удерживать суммы, не предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
-
Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Законодательство о защите прав потребителей не применяется к отношениям, связанным с приобретением или использованием Товара в предпринимательской деятельности.
7.3. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные:
-
предоставлением Покупателем недостоверной или неполной информации;
-
использованием Товара с нарушением инструкции, технической документации или правил безопасности;
-
использованием Товара в предпринимательской деятельности;
-
неправомерными действиями третьих лиц;
-
иными обстоятельствами, возникшими не по вине Продавца.
Настоящий пункт не освобождает Продавца от ответственности, установленной законодательством Республики Беларусь.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора и не могли быть разумно предвидены или предотвращены.
7.5. В случае отказа Покупателя от принятия Товара Продавец вправе требовать только возмещения фактически понесённых и документально подтверждённых расходов в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
-
Заключительные положения
8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Беларусь.
8.2. Возникшие разногласия стороны стремятся урегулировать посредством переговоров и рассмотрения обращений.
Покупатель вправе использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав, включая обращение в уполномоченные государственные органы, общественные объединения по защите прав потребителей и суд.
8.3. Обращение или претензия может быть направлена на почтовый или электронный адрес Продавца. Использование претензионного порядка не ограничивает право Покупателя обратиться за защитой своих прав в предусмотренном законодательством порядке.
8.4. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
8.5. В части, не урегулированной настоящей Офертой, применяются положения законодательства Республики Беларусь.
Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «СКЕТЧПРО»
УНП: 193699641
Юридический адрес:
220065, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Братская, д. 11, помещение 380
Расчётный счёт:
BY06ALFA30122D68670010270000
Банк:
ЗАО «Альфа-Банк»
Адрес банка:
220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Сурганова, 43–47
УНП банка: 101541947
ОКПО банка: 37526626
Регистрация в Торговом реестре Республики Беларусь:
№ 757912 от 15.09.2025
Телефон:
+375 25 960-58-91
Электронная почта:
tevio.by@gmail.com