О компании

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)
интернет-магазина «Tevio.by» о продаже товаров
 

Термины и определения
Заказ - запрос, отправленный посредством сайта интернет-магазина или путём оформления по телефону Продавца, на покупку товара и его доставку.
Интернет-магазин – информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.
Покупатель – посетившее сайт физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар или использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «СКЕТЧПРО», УНП: 193699641 Юридический адрес: 220065, г. Минск, ул. Братская, д. 11, помещение 380
Товар - имущество, информация о котором размещена на сайте интернет-магазина и предназначенное для продажи.
Сайт интернет-магазина: https://tevio.by/.
Рекламация – оформленная и направленная в соответствии с требованиями законодательства в адрес Продавца претензия Покупателя в связи с несоответствием качества и/или количества поставленного товара.
 
1.    Предмет публичной оферты
1.1.        Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением Продавца неопределенному кругу лиц к заключению Договора розничной купли-продажи товара (далее - Договор) на условиях, указанных на Сайте интернет-магазина и определенных в настоящей Оферте.
1.2.        Договор является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям Договора, изложенным в Оферте и на Сайте, в целом (без оговорок и дополнений).
1.3.        Настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего договора. Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, в случае невозможности исполнить обязательства перед Покупателем в полном объеме или его части. В случае расторжения Договора Продавец обязуется перечислить принятые денежные средства Покупателю в полном объеме, а Покупатель вернуть принятый товар согласно Договору в комплектности в надлежащем состоянии Продавцу. Продавец не возмещает Покупателю компенсации, пени, неустойки, другие расходы и любые убытки.
1.4.        Условия продажи товара и Договора, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия Оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на Сайте интернет-магазина. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.
1.5.        Покупатель обязуется до момента отправки или оформления заказа Продавцу и заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты, информацией о товаре в интернет-магазине и ценами на него.

1. Публикация информации, очевидно не соответствующая Товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признаётся технической ошибкой.

1.7.        Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению Договора и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», законодательством о торговле, в том числе Законом Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703, Правилами продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31.
1.8.        Стороны гарантируют и подтверждают то, что обладают советующим правом и достаточной дееспособностью, а также иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора в полном объёме.
1.9.        Покупатель в соответствии со статьёй  Закона Республики Беларусь от 07.05.2024 № 99 – З «О защите персональных данных» даёт согласие Продавцу на обработку указанных в п. 2.6. Договора персональных данных, а именно на сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных в целях исполнения договора (рекламационного обращения, консультационного обращения), иное, в том числе для проведения различного рода исследований, для реализации маркетинговых, рекламных акций, статистических исследований, иное), а также осуществление иных мероприятий, непосредственно связанных с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
Оставляя персональные данные, Покупатель подтверждает тем самым свое согласие на получение электронных писем и СМС-сообщений, содержащих информацию о новинках, акциях, специальных предложениях и т. д. Покупатель вправе отказаться от получения электронных писем и СМС-сообщений, уведомив об этом Продавца.
1.10.     Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о полученном заказе и оплате, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
 
2.     Оформление и принятие заказа
2.1.        Оформление заказа товара в интернет-магазине производится Покупателем через Сайт интернет-магазина, по указанному на Сайте телефону Продавца, и/или иным способом связи, использующих сеть Интернет.
2.2.        Приведенные на сайте Продавца цены и характеристики товара носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой. Подробная информация о характеристиках товаров, их наличии и стоимости уточняется у менеджеров Продавца. Договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи товара от Продавца к Покупателю.
2.3.        Режим работы интернет-магазина: 09:00-23:00, прием заказов через корзину сайта круглосуточно.
2.4.        Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает, принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, и с информацией, размещённой на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.
2.5.        Покупатель вправе заказать на одну доставку в один день не более 10 единиц товара.
2.6.        При формировании заказа Покупатель указывает необходимые данные, в том числе:
- наименование и количество товара;
- способ доставки заказанного товара;
- форму оплаты заказанного товара;
- фамилию, имя, отчество Покупателя;
- адрес доставки товара;
- время доставки товара;
- контактный телефон Покупателя;
- адрес электронной почты.
При этом Покупатель несёт полную ответственность за достоверность указанных (переданных) Продавцу данных. В случае, если Покупателем Продавцу предоставлены недостоверные данные по вине Покупателя, Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения или неисполнение обязательств в полном объёме.
2.7.        При необходимости Покупатель обязан сообщить Продавцу и иную информацию, необходимую для оформления и доставки заказа.
2.8.        Оформляя заказ на товар, Покупатель подтверждает, что безоговорочно принимает все условия Продавца о продаже и доставке товара.
2.9.        Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, то есть до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом.
2.10.     Реализация товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на Сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в Оферте и на Сайте интернет-магазина.
2.11.     Окончательная цена товара формируется с учетом скидок, на которые Покупатель имеет право при условии указания Покупателем при оформлении заказа номера своей дисконтной карты или ещё что-либо.
2.12.     Продавец подтверждает Покупателю принятие надлежаще оформленного заказа к исполнению путем уведомления Покупателя о приеме заказа по электронной почте, СМС-сообщением, звонком, либо сообщением в мессенджере на аккаунт принадлежащего Покупателю номера телефона).
2.13.     Резервирование товара в интернет-магазине производится: на срок 1 день путем помещения товара в виртуальную корзину  не производится. По истечении указанного срока резерв товара автоматически снимается).
2.14.     В случае обнаружения, что необходимые позиции заказа или необходимое его количество на данный момент отсутствуют на складах Продавца, либо какие-либо из характеристик его не соответствуют указанным на сайте, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, указанному в заявке на заказ. Покупатель вправе согласиться принять товар с новыми характеристиками в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от заказа.
2.15.     В случае исключения из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе, и/или аннулировании Заказа в соответствии с п. 2.14. настоящей Оферты, денежные средства, оплаченные Покупателем за исключенный Товар и/или аннулированный Заказ, подлежат возврату Покупателю.
2.16.     В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на Сайте Интернет-магазина.
2.17.     Продавец вправе отказать Покупателю в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц.
2.18.     Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку в данный момент времени более чем на 20 %. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене, если Покупатель не согласен с её увеличением
 
3.     Доставка и передача товара Покупателю
3.1.        Доставка товара Покупателю осуществляется на условиях и в сроки, согласованные сторонами при подтверждении заказа.
3.2.        Способы и условия доставки товара:
3.2.1.   Доставка товара курьером:
- осуществляется по адресу, указанному в заказе Покупателя. Покупатель обязан обеспечить возможность доступа курьера в здание и помещение, указанные в адресе доставки;
- Продавец или курьер вправе отказаться производить доставку, передачу товара в общественных местах (общественном транспорте, зданиях вокзала и др.);
- производится только по г. Минску;
- производится с 9 по 23 в будние дни, кроме государственных праздников и праздничных дней, в интервал времени, указанный Покупателем при заказе товара, или иной срок, согласованный сторонами;
- курьерская доставка осуществляется бесплатно.
- проверка товара производятся Покупателем не более 30 минут;
- Покупатель обязан принять курьера по адресу и во время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 (десяти) минут, производится повторная доставка в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется;
- проверка заказанного товара не допускаются в общественных местах;
- после проверки и оплаты товара Покупатель расписывается на экземпляре товарного чека, подтверждая, что претензий к наименованию, количеству и комплектности, работоспособности товара не имеет, а также то, что видимых недостатков в товаре не обнаружено.
3.2.2.   Доставка товара почтой:
- производится за счет Продавца;
- производится наложенным платежом либо после поступления платежа по безналичному расчету не позднее следующего рабочего дня, следующего за днем поступления платежа;
- производится только в пределах Республики Беларусь в срок от 1 до 10 дней Продавец не отвечает за задержку доставки товара почтой;
- в случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка товара производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае заказ аннулируется, а Покупатель обязуется возместить Продавцу понесённые расходы.
3.2.3.   При наличии у Покупателя претензий к качеству, количеству, комплектности и ассортименту Товара, Покупатель обязан заполнить форму рекламации и передать ее вместе с заказом службе доставки (курьеру). В случае отказа Покупателя от получения качественного товара, Продавец возвращает Покупателю только сумму стоимости товара за вычетом стоимости доставки. В случае если Покупателю был доставлен бракованный товар, Продавец возвращает Покупателю полную сумму стоимости такого товара и доставки.
3.2.4.   Способы и условия доставки могут быть изменены Продавцом путём размещения новых условий (тарифов, сроков, порядка доставки) на Сайте интернет-магазина в разделе «Доставка». Новые условия доставки вступают в силу с момента их размещения (опубликования) на Сайте интернет-магазина.
Тарифы и условия доставки оплаченного товара могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в случае, если после оформления заказа и согласования доставки Покупатель изменил адрес и/или сроки доставки, что повлекло изменение согласованных ранее условий доставки.
Продавец не несёт ответственности за изменение сроков доставки заказа в случае возникновения непредвиденных событий или обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, к которым в том числе относятся затор и (или) авария на дороге, неблагоприятные погодные условия, а также остановки и ожидания в пути, связанные с работой и (или) указаниями работников государственных органов
3.2.5.   За непринятый заказ предоплата возвращается Покупателю на основании его заявления, направленного на электронную почту Продавца.
3.2.6.    В случае непринятия заказа по вине Покупателя все затраты, связанные с возвратом предоплаты, несет Покупатель.
3.2.7.   Право собственности на доставленный товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
3.2.8.   После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются.
 
4.     Способы оплаты товара
4.1.        Способы оплаты товара указаны на Сайте интернет-магазина в разделе «Способы оплаты».
4.2.        Наличный расчет.
Расчет производится в белорусских рублях наличными денежными средствами курьеру при приобретении товара.
После оплаты товара Покупателю предоставляются кассовый и товарный чек.
4.3.        Банковская карта:
- оплата через банковский терминал.
К оплате принимаются платежные карты: Белкарт, Visa, Maestro, МИР. Платеж осуществляется с использованием платежного терминала, предоставленного курьером, в месте передачи товара Покупателю;
- интернет-платеж.
Можно произвести по банковским пластиковым карточкам Белкарт, Visa, Maestro (эмитированными всеми банками мира) через систему ЕРИП.
Оплата производится до передачи товара курьеру для доставки или до высылки товара по почте.
Комиссия за платеж посредством банковской карты не снимается (кроме случаев, если это предусмотрено в договоре между Покупателем и банком).
4.4.        В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму, если Стороны не договорились об ином.
4.5.        Продавец имеет право перед поставкой заказанного Покупателем товара потребовать от Покупателя 100% оплаты заказанного товара в случаях:
- если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от выкупа заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве
- по иным причинам на усмотрение Продавца
 
5.     Условия возврата (обмена) товара
5.1.        Возврат (обмен) Товара производится в соответствии с законодательством Республики Беларусь путём заполнения формы на Сайте интернет-магазина в разделе «Возврат товара».
5.2.        Пересылка товара для возврата (обмена) производится силами Покупателя.
5.3.        Для оформления возврата (обмена) Покупатель направляет Продавцу заявление о возврате (обмене) товара с прикреплением (приложением) фото/ и (или) видео информации, подтверждающих наличие недостатков, заводского брака или нарушения целостности Товара.
Посредством обратной связи стороны согласовывают условия возврата (обмена).
5.4.        Несущественное отличие в цвете или декоре Товара от заявленных в описании на Сайте интернет-магазина не является недостатком Товара.
5.5.        Товар надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установлен в Приложении № 4 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
5.6.        Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
 
6.     Возврат денежных средств
6.1.        Возврат денежных средств производится в следующем порядке:
6.1.1.   наличными денежными средствами курьером г. Минска
Возврат наличных денежных средств Покупателю производится только в случае предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность. Представитель Покупателя также должен предъявить документ, подтверждающий полномочия на получение за Покупателя денежных средств;
6.1.2.   почтовым переводом.
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Продавцом товара.
Расходы по денежному переводу несет Покупатель;
6.1.3.   безналичный расчет.
Возврат суммы на счет Покупателя производится на основании его заявления на адрес Продавца, указанный в граве «Термины и определения» настоящей Оферты. Для возврата необходимо указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя, на которого была оформлена покупка товара;
- номер заказа;
- реквизиты, на которые будет произведен возврат денежных средств: номер счета Покупателя, название банка, код банка, номер карты.
Возврат денежных средств производится только Покупателю.
Перечисление денежных средств осуществляется Продавцом в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения письма от Покупателя при условии указания в нем всей необходимой информации. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от правил банка-получателя.
6.2.        При возврате денежных средств (в случае возврата, обмена товара или возврата предоплаты) расчеты с Покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.
6.3.        При возврате денежных средств Покупателю, уплаченные (переданные) Продавцу денежные средства (аванс, предварительная оплата) не являются коммерческим займом.
 
7.     Ответственность сторон
7.1.        За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2.        К отношениям в рамках настоящей Оферты не применяются положения Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в случае использования Товара Покупателем в предпринимательской и коммерческой деятельности.
7.3.        Продавец не отвечает за понесённые убытки Покупателя в результате:
- предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;
- использования Товара Покупателем или третьими лицами не в соответствии с требованиями технической документации
- использование Товара Покупателем в рамках предпринимательской или коммерческой деятельности;
- неправомерных действий третьих лиц.
7.4.        Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.5.        В случае необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан уплатить неустойку в размере 1 % (Одного процента) стоимости Товара за каждый день просрочки, а также возместить расходы Продавца, связанные с доставкой Товара Покупателю.
7.6.        В случае необоснованного уклонения Покупателя от приёмки Товара между Продавцом и Покупателем в одностороннем порядке заключается Договор ответственного хранения Товара.
Стоимость услуг по ответственному хранению Товара уплачивается Покупателем в бесспорном порядке за весь период хранения из расчёта 20,00 (Двадцать рублей) 00 копеек за каждые сутки ответственного возмездного хранения Товара
 
8.     Дополнительные условия
8.1.        К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.
8.2.        Все возникшие споры Стороны будут стараться разрешить путём переговоров. При не достижении обоюдовыгодного соглашения спор между Сторонами будет передан в суд по месту нахождения Продавца (договорная подсудность).
8.3.        Претензионный порядок урегулирования любого спора обязателен перед обращением в суд. Соответствующая требованиям законодательства Претензия предъявляется путём направления в письменном виде на почтовый или электронный адрес. Срок рассмотрения претензии 7 (семь) рабочих дней.
8.4.        Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.